ADAPTAÇÃO E RESILIÊNCIA: GESTÃO DE CRISES NO SETOR DE EVENTOS DURANTE A PANDEMIA DA COVID-19
Barra lateral del artículo
Contenido principal del artículo
Resumen
O estudo investiga a resiliência dos profissionais cerimoniais no setor de eventos de São Luís, capital do estado brasileiro do Maranhão, durante a pandemia da Covid-19. Foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa, com coleta de dados primários utilizando o método dedutivo. Os dados primários foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas. Os dados secundários vieram da revisão bibliográfica e documental. Para a organização e análise dos dados transcritos das entrevistas, aplicada a técnica de análise de conteúdo e utilizado o software Atlas.ti. Foram realizadas a análise léxica, análise de coocorrência, o mapa de árvore, e a nuvem de palavras. Os resultados revelam que o setor foi surpreendido pela pandemia, evidenciando falta de preparação para crises dessa magnitude. Embora tenha havido uma transição para eventos online. O reconhecimento tardio da gravidade da situação sugere uma falta de sensibilidade para antecipar os impactos da crise. Este estudo contribui para a literatura ao ressaltar a importância da preparação prévia e implementação de planos preventivos. No entanto, reconhecemos as limitações, como a concentração em uma única cidade, indicando a necessidade de futuras investigações mais abrangentes para compreender melhor a resiliência organizacional em contextos diversos.
Detalles del artículo
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Copyright (c). Boletim de Coyuntura (BOCA)
Este obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento 4.0 Internacional.
Citas
ADEOYE‐OLATUNDE, O. A.; OLENIK, N. L. “Research and scholarly methods: Semi‐structured interviews”. Journal of the American College of Clinical Pharmacy, vol. 4, n. 10, 2021.
AKHSHIK, S. S.; BEGLOU, R. R. “A systematic review of crisis management in libraries with emphasis on crisis preparedness”. IFLA Journal, vol. 49, n. 1, 2023
ALVINTZI, P.; EDER, H. Crisis Management. New York: Nova Science Publishers, 2010.
ANDRADE, J. A sociedade da informação e as organizações em momentos de crise: uma investigação interpretativista do fluxo de comunicação (Dissertação de Mestrado em Ciências da Comunicação). Lisboa: UCP, 2008.
BARDIN, L. Análise de conteúdo. Lisboa: Editora Edições 70, 2009.
BERG, B. L.; LUNE, H. Qualitative research methods for the social sciences. New York: Pearson, 2017.
BIDDIX, J. P. et al. “Discourse about higher education on Twitter in early phases of COVID-19: A crisis management social network analysis”. Education and Information Technologies, vol. 28, n. 8, 2023
BREIER, M. et al. “The role of business model innovation in the hospitality industry during the COVID-19 crisis”. International Journal of Hospitality Management, vol. 92, n. 1, 2021.
CHAU, K. Y. et al. “Contingency Approach for Tourism Industry: The application of China model in crisis management during the outbreak and pandemic of COVID-19”. Journal of China Tourism Research, vol. 19, n. 2, 2023.
COOMBS, T. Parameters for Crisis Communication. London: Wiley-Blackwell, 2010.
DRAMMEH, F. Y. "Managing tourism during the COVID-19 pandemic. A systematic review of crisis management in the tourism industry". Cogent Social Sciences, vol. 10, n. 1, 2024.
GARBUIO, M. E. M. D. S. et al. “Gestão de crise no turismo: reflexos da pandemia da COVID-19 nos meios de hospedagem do município de Torres, Rio Grande do Sul-Brasil”. Turismo: Visão e Ação, vol. 24, n. 19, 2022.
GÜNTHER, H. “Pesquisa Qualitativa versus pesquisa quantitativa: esta é a questão?” Psicologia: Teoria e Pesquisa, vol. 22, n. 2, 2006.
GUPTA, A. Qualitative Methods and Data Analysis Using ATLAS.ti. New York: Springer International Publishing, 2024.
KELLY, G. J. Qualitative research as culture and practice. London: Routledge, 2023
KRAUS, S. et al. “The economics of COVID-19: initial empirical evidence on how family firms in five European countries cope with the corona crisis”. International Journal of Entrepreneurial Behavior and Research, vol. 26, n. 5, 2020.
LAMPREIA, J. M. Da Gestão de Crise ao Marketing de Crise. Lisboa: Texto Editores, 2007.
LEE, K. “How the Hong Kong Government lost the public trust in SARS: insights for government communication in a health crisis”, Public Relations Review, vol. 35, n. 1, 2009.
LIU, B.; PENNINGTON-GRAY, L.; KRIEGER, J. “Tourism crisis management: Can the Extended Parallel Process Model be used to understand crisis responses in the cruise industry?” Tourism Management, vol. 55, n. 1, 2016.
MACHADO, A. L. et al. “Carestia, mapa da fome e o agravamento da insegurança alimentar e nutricional em tempos de pandemia: o retrocesso brasileiro na política de combate à fome”. Boletim de Conjuntura (BOCA), vol. 8, n. 24, 2021.
MAKRI, C.; NEELY, A. "Grounded theory: A guide for exploratory studies in management research". International Journal of Qualitative Methods, vol. 20, 2021.
MARANHÃO. Decreto n. 36.531, de 3 de março de 2021. São Luís: Secretaria Estadual de Saúde, 2021. Disponível em: . Acesso em: 05/04/2024.
MENDES, A. Crises: de ameaças a oportunidades – gestão estratégica de comunicação de crises. Lisboa: Editora Sílabo, 2006.
NEVES, R. C. Crises empresariais com a opinião pública. Rio de Janeiro: Editora Mauad, 2002.
NOVELLI, M. et al. “‘No Ebola … still doomed’–The Ebola-induced tourism crisis.” Annals of Tourism Research, vol. 70, 2018.
NUNES, W. B. et al. “Educação problematizadora e pensamento complexo no ensino na área da saúde”. Boletim de Conjuntura (BOCA), vol. 17, n. 51, 2024.
OPAS – Organização Pan-Americana de Saúde. “Folha informativa sobre COVID-19”. OPAS [2020]. Disponível em: . Acesso em: 20/04/2024.
RACHERLA, P.; HU, C. “A Framework for Knowledge-Based Crisis Management in the Hospitality and Tourism Industry”. Cornell Hospitality Quarterly, vol. 50, n. 4, 2009.
RODRIGUES, L. M. et al. “As ações de enfrentamento da Covid-19 em cidades turísticas Maranhenses”. Formação, vol. 29, n. 55, 2022.
SÆTREN, G. B.; VAAG, J. R.; LUND, M. S. “What and how to train for strategic crisis management: A systematic literature review”. Journal of Contingencies and Crisis Management, vol. 32, n. 2, 2024.
SAHIN, S.; ULUBEYLI, S.; KAZAZA, A. “Innovative crisis management in construction: Approaches and the process”. Procedia-Social and Behavioral Sciences, vol. 195, n. 3, 2015.
SILVA, D. L. B. D.; MIRANDA, A. L.; HOFFMANN, V. E. “Viva ou Deixe Morrer: estratégias para o enfrentamento da COVID-19 sob a perspectiva empresarial em São Luís do Maranhão, Brasil”. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, vol. 15, 2021.
SILVA, D. L. B.; MIRANDA, A. L.; HOFFMANN, V. E. “Viva ou Deixe Morrer: estratégias para o enfrentamento da COVID-19 sob a perspectiva empresarial em São Luís do Maranhão, Brasil”. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, vol. 15, n. 1, 2021.
STALMIRSKA, A. M.; CAMPRUBÍ, R. Contemporary Research Methods in Hospitality and Tourism. Bingley: Emerald Publishing, 2022.
VIÁ, S.; DENCKER, A. Pesquisa empírica em ciências humanas. São Paulo: Editora Futura, 2001.
VINUTO, J. “A Amostragem em bola de neve na pesquisa qualitativa: um debate em aberto”. Temáticas, vol. 22, n. 44, 2014.
YIN, K. R. Estudo de caso: planejamento e métodos. Porto Alegre: Editora Bookman, 2015.
ZABINSKI, A. M.; LAMBERT, L. S.; GRAY, T. W. The Sage Handbook of Survey Development and Application. London: Sage, 2023.