THE MODERATING EFFECT OF VIRTUALITY ON THE RELATIONSHIP BETWEEN COMMUNICATION AND SUCCESS IN PROJECTS
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Abstract
There is a growing demand for local teams to work with virtual teams due to the improvement of the computerized environment of companies and the search for greater efficiency in projects. Verbal communication is considered an essential skill for the success of project managers in organizational environments. Virtuality brings greater complexity to project team management and adds measurable factors to compare virtual teams and on-premises teams. The aim of this study was to evaluate the relationship between communication and success in projects, moderated by virtuality in local and virtual teams. The study uses a quantitative methodological approach of an applied nature. The data were collected through a survey of 347 project managers from various countries around the world. The data were initially explored by means of descriptive statistics and later the structural equation modeling analysis was performed. The results suggest that virtuality influences communications and project success in different ways, softening the strength of communication satisfaction for virtual teams but not for local teams, and softening the strength of communication effectiveness for local teams but not for virtual ones. This implies that virtuality requires distinct management strategies in distributed project management teams. It is possible to conclude that improving communication in teams, both local and virtual, through direct and indirect actions, can positively influence the success of projects and provide competitive advantages for organizations.
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