MODELAGEM DE PROCESSO DE GESTÃO EM UMA ORGANIZAÇÃO NÃO GOVERNAMENTAL

Resumo

As Organizações Não Governamentais (ONGs), frequentemente enfrentam desafios exclusivamente relacionados à gestão e captação de recursos financeiros, é necessário desenvolver modelos específicos de modelagem de processos em torno da gestão. Esses recursos financeiros são fundamentais para o cumprimento eficiente da missão e dos objetivos organizacionais.  Independente de tipo de organizações, ambas buscam modelos para atualizar tarefas e processos de suas gestões, resultando em avanços na gestão, e, em resposta à demanda por estratégias e ferramentas para melhorar a eficiência da gestão, a transparência, a accountability e a eficiência nos processos administrativos. O objetivo da pesquisa é desenvolver um modelo que permita melhorias nos processos gerenciais de uma ONG em São Luís, Maranhão, especialmente em relação à captação de recursos e à eficácia na gestão financeira. Para alcançar o objetivo proposto, foi realizado um estudo de caso na ONG em questão, envolvendo entrevistas com diferentes públicos internos, como gestores, diretores, colaboradores e voluntários. Além disso, foram observados os processos gerenciais da organização, analisando suas rotinas e ferramentas de trabalho. Essa abordagem mista de pesquisa, combinando entrevistas e observações, proporcionou uma compreensão abrangente da situação organizacional da ONG estudada. Os resultados revelaram desafios significativos enfrentados pela ONG em relação à gestão e captação de recursos, especialmente em contextos de vulnerabilidade social. No entanto, a implementação do modelo proposto demonstrou avanços nas práticas gerenciais da organização estudada. O modelo apresentado possibilitou maior transparência e controle sobre as atividades administrativas da ONG, além de promover um maior engajamento dos envolvidos nas tomadas de decisões. Conclui-se que a modelagem de processos de controle gerencial pode ser uma ferramenta eficaz para melhorar a gestão de ONGs, especialmente no que diz respeito à transparência e accountability. A implementação de modelos como o proposto neste estudo pode contribuir para o fortalecimento das práticas gerenciais e, consequentemente, para o alcance dos objetivos das organizações sem fins lucrativos, como a ONG estudada.