ACESSIBILIDADE DA PESSOA IDOSA A SERVIÇOS PÚBLICOS NAS PLATAFORMAS DIGITAIS NO MUNICÍPIO DE PONTA GROSSA-PR

Resumo

O presente estudo tem como objetivo analisar a acessibilidade da pessoa idosa a serviços públicos disponibilizados nas plataformas digitais no município de Ponta Grossa-PR. Deste modo, para que possamos alcançar o objetivo proposto para o referido estudo optou-se pela pesquisa com abordagem qualitativa de natureza aplicada, em relação aos objetivos esta classifica-se como exploratória, sendo elegido como procedimento técnico o estudo de caso utilizando a entrevista semiestruturada como instrumento de coleta de dados. Inicialmente realizou-se uma contextualização acerca do processo do envelhecimento e do aumento da população idosa a nível mundial, bem como na realidade brasileira. O estudo traz ainda uma discussão em relação ao advento da cidade inteligente e inclusão digital da pessoa idosa, fazendo também uma abordagem em relação à política de fomento à inovação proposta pelo município de Ponta Grossa-PR. Após a análise dos dados coletados, verificou-se que apesar de existir uma política de incentivo à inovação e tecnologia por meio do ecossistema Vale dos Trilhos, que visa transformar o município em uma cidade inteligente com desenvolvimento sustentável, inexiste acessibilidade da pessoa idosa a serviços públicos pelos meios digitais disponibilizados pela Prefeitura Municipal de Ponta Grossa-PR., fazendo-se necessário a elaboração de políticas públicas de inclusão digital para esse segmento da população pautada na criação de plataformas digitais com interface voltada para pessoa idosa, bem como realização de cursos de informática nos centros de convivência do idoso e disponibilização de internet pública para população residente na região periférica da cidade.